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武汉和香港政府网站学前教育版块的异同点

更新时间:2018-05-18 09:33:19 作者:千寻建站 访问量:22

武汉和香港政府网站学前教育版块的异同点
武汉和香港政府网站学前教育版块的异同点
1 网站定位
    武汉市政府门户网站与香港特区政府网站的定位选择是明显不同的。武汉市政府门户网站主要定位为信息发布平台。武汉市政府门户网站是由武汉市人民政府主办,因此网站主要是关于政策法规宣讲、公示公告、工作报告发布等内容,在很大程度上可以称为政府形象宣传的窗口,其本身的公众服务功能则被弱化。关于学前教育的内容主要是“武汉市幼儿园等级评定标准、规范性文件及解读、幼儿园管理条例、武汉市学前教育管理办法等内容”。与学前教育面向的用户群体紧密联系的实用性较强的信息较少。
    相比较而言,香港特区政府门户网站属于信息服务型网站,网站秉承“服务至上、用户至上”的理念,所呈现出来的内容都是与公民自身利益息息相关。就学前教育版块而言,可以很清晰地看出它的服务对象是针对幼儿家长,提供的内容是与家长自身需求相关的,语言也是通俗易懂,如“如何获取学前教育资助,如何为孩子选取一所优质的幼稚园,家长委员会”等等。例如如果有家长想获取“如何为孩子选择一所优质幼儿园”的信息,点击“如何为你的子女选择一所优质幼稚园,以及其他的学前教育选择”问题,出现的网页首先谈及学前教育对幼儿的发展的好处;接下来讨论一所优质幼稚园应该具备的条件。家长通过点击链接可以了解“选择优质幼稚园时常见的问题”以及可以查阅幼稚园的简介和政府发布的质素评估报告,从而对不同的幼儿园情况有个基本的了解。网页还介绍了除幼稚园外的其他的幼儿教育机构“幼儿中心”供家长参考。
2 页面布局
    武汉市门户网站首页栏目设计复杂,虽然包含的信息量大,但是比较散乱,用户需要花一些时间来找寻“教育领域”的具体位置,需要占用信息需求者较多时间,且占用了网络资源。其次,学前教育版块内容分类不明确,存在栏目模块重复设置、布局混乱等问题,具体表现在整个版面直接是按照时间顺序发布消息,没有进行统一的归类整合,使用较不方便。
    香港特区政府门户网站总体上设计比较简洁。从学前教育版块颜色搭配上来看,仅使用了粉红、灰、黑等简单的几种颜色,美观大方,重点突出;从版块结构来看,学前教育版块的结构设计具备两大特点,第一个特点是在主页设置专题,各类消息以相对具体的形式呈现,学前教育版块仅设置三大主题(教育制度及课程,学校资料和学前教育资料),但用户点击每一个主题便会出现大量相关信息;第二个特点是网页还会设置与内容相关联的链接,当用户需要详细了解某项事务时,只需要按照提示步骤逐步点击链接即可,链接内容有文字、图片、视频三种呈现形式,图文并茂,内容清晰明了。
3 资源整合与分类
    对资源进行有效的分类与整合是网络时代获取针对性信息的必要手段。武汉市政府门户网站包含的信息量大,但是大多数的信息仅是简单堆砌,没有对内容进行系统的分类整合,例如“2017年市属有关学校幼儿园招生计划、江岸区教育局幼儿园招生须知、2017年幼儿园到高中入学招生政策公布”等内容可以整合到招生计划这个统一的主题之中。另一个较大的问题是学前教育版块提供信息是以政策文件、通知公告为主,内容简单,与学前教育相关的课程、制度以及资助等资料比较少,社会服务性资源整合非常有限,这将无法满足用户获取信息资源的需求,同时也影响了政府门户网站的服务质量的提升。
    香港特区政府网站重视信息的归类,层次清楚、内容明确。对用户群体和各类消息的分类都很清晰明了,如根据受众不同,香港特区网站分为本港居民、商务及贸易、非本港居民和社会群体,教育及培训是针对本港居民而提供。对于各类消息而言,政府网站大体上是分为医疗信息、就业信息、教育信息等类别。另外,香港特区政府特别注重对各类信息的整合,将一系列的信息整合为一个专题版块,方便公众使用。例如,网站将家校会、家长、学校、家长教师会、家长教师聊会的各类资源整合到“学校资料中的家庭与学校合作事宜委员”版块中。
4 公众参与
    公众参与是指政府网站提供的信息交互类服务,服务提供者与服务接受者之间存在信息双向互动行为。第一,武汉市政府门户网站专门在学前教育版块提供“投诉监督”的服务,以促进公众与政府之间的沟通。但是在线互动的频率和效果并不理想,这一部分功能尚不能让公众满意如学前教育版块虽然设置了公众互动渠道如群众邮箱、在线访谈、网上调查和申请公开等,但是这些栏目是不可以查看其他咨询者的提问和后续处理结果,由此说明网站信息公开程度不高;第二,政府回复的内容偏官方,人文关怀不够,从而降低了公众参与的积极性。
    香港城市政府门户网站关于与民众互动的版块具有更强的交流互动性、民众参与型和针对性的特征。通过及时的互动交流,政府为不同使用群体提供更优质的服务,满足群体的多元化需求。“香港一站通”没有单独在学前教育版块中设计“公众互动”的服务,但在首页增设“联络及支援”栏目,以方便公众及时解决访问网站时遇到的问题。栏目提醒公众“如你在使用香港政府一站通时需要协助,欢迎致电支持热线(852)1835500或电邮至enquiry@1835500.gov.hk.”

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