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网站用户体验的含义及需求、影响网站用户体验的因素是什么?

更新时间:2018-01-31 14:10:35 作者:千寻建站 访问量:9

一、网站用户体验的含义及需求
(一)网站用户体验的含义

    网站用户体验是指用户在浏览某个网站、使用某款产品或接受某项服务等过程中所产生的主观感受,比如从产品视觉角度、产品易用性,用户喜好、认知程度、心理反应等各方面都可以体现出来。互联网飞速发展的今天,用户体验显得极其重要,以人为本,以用户为中心,已经成为网络营销的精髓。
(二)网站用户体验的需求层次
    马斯洛将人类的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由低级向高级发展。当这些需求达到一定程度时,才会驱动消费者采取某一消费行为。如今,计算机与互联网快速更新迭代,人们对互联网的需求也在不断变化。网站最初的基本功能已满足不了用户的“胃口”,用户体验的需求成为优化的关键。按照“马斯洛需求层次理论”也可以把网站用户体验需求分为视觉需求、交互需求、情感需求、社会需求和自我需求。
二、影响网站用户体验的因素
    影响用户体验的因素较多,本文主要从最重要的几个因素进行分析,包括:网站加载速度、网站布局、网站链接、内容的更新与维护。
(一)网站加载速度
    网站速度是留给访问者的第一印象,印象好坏决定用户是去是留。一位访客试图打开一个网站,如果半分钟没有反应则会直接关闭。据统计,一个网站打开速度在5 秒以上,就会损失10%的流量,3 秒的速度是最理想的。因此一定要选择优质的服务器,设计网站时也要尽量减少对Flash、JS 代码的应用,提高加载速度。
(二)网站布局
    网站的布局必须条理清晰,这样才能让用户愿意浏览下去。一个网站内容再丰富,如果排版没有层次,访客找寻自己的目标难之又难,这类让用户头晕的网站很难奢求他们再次光顾。网站每一层次的分类要有逻辑性,做到不重复也不遗漏。
(三)网站链接
    网站链接是访客在两个网站或页面间流动的通道,它能让浏览者在各个独立的页面间顺利跳转。优质的网站链接可以提高页面蜘蛛爬行率,增加网站收录数量,提升网站的权重,给用户良好的互动体验。相反,网站中出现死链接、空链接或是劣质网站链接,如果不及时处理,首先影响的是用户的访问情绪,可能被认为该网站已被破坏或被黑客攻击,导致用户对网站的信任度降低。其次是爬虫们会对网页循环搜索,工作效率下降,权重降低,阻碍网站的长期发展。
(四)内容的更新与维护
    没有活力的网站肯定不是用户想看到的。如果用户访问的信息还是上个月甚至更久前更新的,怎么能得到用户的喜爱。用户反感,搜索引擎也不会喜欢。所以网站内容经常更新与维护,是对用户最起码的尊重。

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