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济南中医外文网站建设

更新时间:2018-05-02 10:43:27 作者:千寻建站 访问量:68

济南中医外文网站建设
济南中医外文网站建设
1 丰富网站外语语种
    随着全球化进展,各个国家的医疗机构都面临外语沟通的问题。世界各国医疗机构的网站采用多种语言进行宣传已经非常普遍。在美国,许多医院根据当地人口语言分布,将医院网页翻译成西班牙语或其他语种,部分美国医院如梅奥医院和麻省总医院还推出了相应的中文网站。韩国整形美容医院在网站语言建设方面尤为出色,外文网站不仅涵盖最常用的英语和汉语,还考虑到了其他具有巨大市场潜力的国家,如TL整形外科医院的网站甚至包含了19种不同语言。在医疗市场国际化的今天,外籍患者、医务人员和科研人员,甚至对中医药感兴趣的国际友人都是中医医院英文网站潜在的访问群体。英语是当今世界的通用语言,因此建设外文网站的第一步是建设英文网站。目前我国许多中医院都设有英文网站,然而,到我国中医机构就诊的患者中,欧美人士只是其中一部分,而蒙古、俄罗斯、日韩和泰国等周边国家对中医也有着巨大的市场需求。为吸引周边国家患者前来就诊,应该将周边国家设为战略客户,普及韩语、日语、俄语、印度尼西亚语、泰语及越南语等外文网站。各省市中医机构应根据实际情况,酌情设置适合的外文网站。
2 精简栏目设置,突出医院特色
    医院只有给患者提供良好的服务才是对医院最好的宣传,医院网站无论是在外观设计上还是内容安排上都要从患者的角度进行策划,充分体现患者至上的宗旨。为此有研究者对国内外部分大医院网站“患者服务功能”做了调查,得出患者对专家介绍、收费标准、疾病知识、医患交流需求最多。外文网站设立的目的是为了满足外国患者需要,同样可以做患者需求的问卷,进行栏目设置改进,突出医院特色服务内容和优势所在,对于医院管理等医疗方面相关性不大的内容可以撤除。笔者认为中医院外文网站至少应该包括以下栏目:
(1)医院介绍:介绍医院历史、医院成就、医疗水平、医院位置等;
(2)特色专科:分类介绍特色科室、科室动态、专家设备等;
(3)中医知识:介绍中医保健、中医科技知识等;
(4)中医教学:介绍中医药教学发展、对外国学生招生、教学信息等;
(5)海外就诊:网上咨询、网上预约、就诊流程等。
3 完善内容建设
    目前各中医院英文网站的内容设计主要为中英文版面相互对应,英文内容一般为中文版面的简单翻译,各个内容板块对应其主菜单导航。这种页面设计特色性不强,部分医院还存在内容未完全翻译的现象。部分外文网站一级栏目下还存在许多内容不完整、翻译错误、编辑混乱、内容页与标题不符等问题。此外,作为中医特色网站,中医相关知识是一种有效的推广和传播手段,任何有兴趣的海外人士都有可能成为我国中医院的是潜在客户,因此可将其作为单独的栏目进行开展。此外,在“来访路线”栏目中还应当提供医院地址在相应的Google Map或者百度地图的定位,使患者更加方便快捷地获取位置信息。
4 加强网站交互功能
    网站建设已经经由信息阶段、交互阶段向交易阶段蓬勃发展,而我国大部分知名中医院的英文网站还处在信息阶段这一初级阶段,所起的作用也就仅仅向公众展示了医院的少部分信息。至于交易功能还远远达不到,远落后于韩国整形美容医院。在线服务与即时通讯则可以及时与患者沟通,了解患者需求。对于常见问题,应该以FAQ的方式,方便患者查看。对于其他问题可以采取在即时服务在线咨询、QQ、微信等;而非即时服务可以通过E-mail形式。在线形式的实时咨询对公众最方便快捷,由医师或经过培训的专业人士一对一的回答公众就医疗、保健方面的咨询;非即时性的形式通常由用户将咨询问题以电子邮件的方式寄到网站维护人员或是医生的电子邮件信箱,再由医生在网站上公开回复或是以电子邮件形式回复用户。此外,外文网站还需根据海外各国对不同媒体和交流软件的使用情况,因地制宜,选择不同渠道拓宽宣传路径,如针对欧美客户群体选择使用Twitter、Facebook、YouTube辅助宣传等。医院电子商务发展应当由单方面的信息传递阶段向交互阶段甚至交易阶段不断发展,从线上渠道吸引并留住更多客户群体,为医院带来更多经济效益,拓宽中医药服务贸易的发展途径。

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