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医院网站建设功能优化

更新时间:2018-10-15 10:45:52 作者:智达维建站 访问量:18

医院网站建设功能优化
医院网站建设功能优化
针对当前现状、功能需求,着眼在同质中凸显亮点、在缺位中寻求弥补,可从以下方面着力,对医院网站进行优化。
1在突出全面性和便利性中丰富信息服务
    信息含量是网站发展的立身之本。作为医院网站,如何充分满足患者的查询需求,为其在就医问诊中提供便利, 是医院网站应当着重规划设计的重要环节。(1)在以人为本中优化功能设计。按照患者就医流程,可以区分为“诊前”“诊中”“诊后”三个主要环节,在不同的就医环节中,患者会产生不同的信息需求,依次对网站信息进行细化和区分,才能充分照顾到患者不同阶段的具体信息需求。比如,在“诊前”阶段,患者可能需要对来医院的交通线路进行查询,可以在网站设置“就医指南”栏目,患者可以查询乘车线路,也可以通过全景地图让患者查询最优就诊路线,减少就医途中因路线不熟悉产生的周转波折,使其在来医院之前就能感受到周到服务带来的满意体验。(2)在延伸拓展中强化服务功能。医院医疗服务应当为患者带来全方位、立体化的服务感受, 不能只局限于医师临床诊治的部分环节,延伸和拓展信息服务,就是其中应当着力改善的一个重点。基于这种理念,可以在网站信息中增设临床科室介绍、医师介绍、出诊时间等信息,开通模拟实景的导诊系统,增设就医反馈栏目,加强医院与患者之间的互动体验,使整个就诊服务过程形成完整回路,使患者在就医的全过程中各种需求得到最大程度的照顾和满足。(3)在全面公开中提升信任程度。长期以来,医患双方由于存在信息不对称等现实问题,一定程度上造成部分患者对医院的信任感不足。为解决这一问题,医院网站要注重整合多种信息资源, 通过提升各类信息的公开化程度,帮助患者全面了解整个就医过程,赢得患者的信赖和支持。比如,可以在网站中详细列出门诊、急诊、挂号、检验、住院等就医流程,使医疗程序、服务过程、收费标准全面公开, 使患者能够踏实明白地看病,切实打消在就医过程中的各种疑虑和担忧。
2在体现人性化和亲切感中优化网页设计
    医院网站在严格意义上应定义为服务性网站,如何通过信息全面、互动便捷的服务网站,使医院主体更好地为患者客体服务,也是医院网站应当注重和发挥的一个重要功能。(1)形式上体现亲和性。据心理学家研究表明,简洁美观的色调,可以有效提升媒体受众的愉悦感和信任度。医院网站在主页设计上也可以借鉴这一研究成果, 在网页色调的选择上,可采用和谐淡雅的蓝色作为主基调,达到色调统一、简洁美观,导航清晰、主体突出的直观效果,同时配以简约美观的框架结构,给患者传递一种舒心可信的直接体验。(2)内容上注重全面性。医院网站要实现更好地为患者服务的目的,最为重要的就是能够准确回应患者关切,解答患者疑问。为促使患者尽早到医院就诊, 对患者提出的常见问题,可采取BBS专栏的形式进行综合答复,方便患者根据自身需求进行查询,使其在来到医院之前,就对医院有了感性认识。对需要突出的重要信息和热点内容,例如预约挂号、专科门诊、医师介绍、就医指南等,可在首页直接展示并加以重点标注,使患者在查询过程中做到一目了然、方便快捷。(3)功能上提升便利性。查询的过程往往繁琐而复杂,尤其对于部分文化程度相对较低、对信息网络了解掌握较少的患者来说, 如何使其尽快学会运用查询功能,获取个人所需要的信息服务,也是医院网站应当照顾和考虑到的一个问题。可以在所有页面显著位置设置全站检索框,使患者实现一个窗口检索全网站信息,能够根据疾病名称、科室名称或专家姓名进行多种字段模糊检索,从而实现有效查询、快捷查询的服务效果。媒体融合。
3在提升前瞻性和共享性中推动科研建设
    科研与创新是医院建设发展的硬实力。提升科研水平、推动科研创新,必不可少的是具有资料和信息的丰富来源。医院网站在为公众提供医疗信息服务的同时,也应当在帮助医院科研创新团队充分地掌握最新信息、确定科研发展目标、优化科研发展路径上做出贡献。(1)加大对医学领域前沿信息的关注力度。掌握最新的学科动向和研究成果,才能掌握科研创新活动的主动权。因此,在医院网站建设中,可以增设专门板块,收集和刊载各医学专业领域最新前沿知识、科研动态、学科研究成果等内容,使医务人员及时获取有价值的学术信息,为从事科研创新活动提供源动力。(2)加大对医学科研创新活动的推进力度。为方便交流最新研究成果,达到博采众长、聚力攻关的效果,可以在网站中开辟专门研究的交流论坛,方便院内外医务人员进行广泛学术研究交流,对于医务人员开阔视野、更新知识、学习掌握新技术、提高医务人员素质都具有极为积极的推进作用。(3)加大对医学科研创新活动的宣传力度。科研创新活动通常是枯燥无味而又困难重重,通过有效宣传途径使从事科研创新的医务人员获得广泛认同,使其感受到自身价值,可以有效激发参与科研创新活动的主动性和积极性。在医院网站中可以设立专门的科研明星、科研奖牌榜等专栏,通过定期的评比与量化考评,评选和推荐出科研先进人物与群体,使从事科研活动的“幕后英雄”走上前台,在展示他们风采的同时,在医院内部营造出尊重科研、崇尚科研的良好氛围,推动科研工作水平不断提升。

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