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济南政府门户网站学前教育版块优化方案

更新时间:2018-05-18 09:24:00 作者:千寻建站 访问量:63

济南政府门户网站学前教育版块优化方案
济南政府门户网站学前教育版块优化方案
1 科学定位,树立“以用户为中心”的意识
    济南政府门户网站学前教育版块在建设过程中,应多从用户的角度出发,根据用户需求提供服务内容,强化“以人为本,以服务对象为中心”的理念。而要做到真正方便于民、服务于民,首先,应该对网站的作用进行科学准确的地位,即政府网站除了发布相关政策规定、各种公告消息外,更应该为不同用户群体提供个性化的信息服务。其次,要挖掘用户的需求,对网站各项内容的点击情况进行全面的分析,如通过对每条消息的阅读数量进行统计,了解不同群体的行为特征与偏好,提供相关用户群针对性的服务方案。最后,针对公众在使用政府网站过程中遇到的问题和困难,及时采取行之有效的措施加以解决。只有站在用户的角度来设计政府网站,才能真正将政府网站办成公众爱用、想用、好用的服务平台。
2 改善网站布局,突出服务功能
    学前教育版面的设计首先要美观大方,布局科学合理,重点突出。对于济南政府门户网站来说,首先,尽量减少网页上特别是主页上不必要的信息,缩短页面长度;第二网站版面的设计不仅要简洁明了,还要注重信息传递的美感,综合的运用文字、图形、视频、音频等多媒体要素,从而使有关学前教育的信息呈现方式多样化。第三,学前教育版块应以学习内容为分类标准,形成简洁明了的框架结构。如学前教育版块主题设计可以以信息发布、公共服务和公众参与三大部分为核心框架,并在二、三级页面增加信息关联,推荐阅读、相关链接等个性化信息服务功能。
3 整合资源,有效分类,提供一站式信息服务
    由于网络资源具有主题丰富,来源广泛、类型多样的特点,必须对不同的资源进行科学合理的整合与分类工作。除了发布与政府相关的各种法规、政策等,还应该更多与民众需求和生活相关的个性化信息资源。但是资源的呈现并不是简单排列,还应该进行有效的分类。第一种是按主题分类,将属于同一主题的信息资源进行整合,建立统一的目录,用户在主题服务栏目中,通过选择服务的大类,即可获得与之相关的一系列集成的政府或社会服务项目,用户再依靠选择大类下的更细致的服务小类的方式,获得更为具体的服务项目列表,从而链接到提供其所需服务的页面。第二种是按需求分类,针对群体的不同需求,将相关的信息和服务融合到一起,为用户提供全面多元的选择。有效的分类可以进一步提高政府网站的使用率、减少用户获取信息和服务所需花费的时间和精力。
4 公众互动要充分互动起来
    政民互动是政府与公民沟通交流的桥梁,良好的互动可以让公众与政府的心贴得更近更紧,使群众切实感受到党和政府全心全意为人民的追求和努力。济南政府网站学前教育版块中的“投诉与监督”部分的设计上,应力求做到便利性与实用性结合,扩大公众参与范围,提高政府的执行力和公信力。第一,栏目分类和层级设计要合理。学前教育版块中公众互动栏目分为咨询解答类、投诉监督类、建言献策类、访谈类等,栏目分类清楚,但是没有对每一类的子功能再进行细分。例如投诉类的子功能,可以细分设置为投诉须知、投诉类型、投诉查询、审核状态、处理结果、意见反馈等,使用户能更快速达到浏览目的。第二,丰富互动形式。对涉及幼儿及家长、教师等共同体利益相关重要事项,应充分利用微博、微信、网页等新媒体传播渠道,并配合报纸、电视、广播等传统信息发布平台,广泛征集民众的意见与建议,提高公众参政议政的积极性。第三,建立反馈机制。对公众提出的问题做到分类办理、及时答复,回复的方式可以多样,比如网上在线回复、打电话亲自讲解、发送电子邮件等形式。只有保证用户提出的合理化意见和建议得到回应,才能使政府网站的公众参与互动真正具有生命力。

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