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基于用户体验的网站优化策略

更新时间:2018-01-31 14:24:25 作者:千寻建站 访问量:41


    网站优化的目标就是改善网站结构和提升用户体验,使之适合用户的浏览习惯并被搜索引擎所收录。以下分别从用户的视觉需求、交互需求、情感需求、社会需求及自我需求等方面进行网站优化分析。
(一)满足用户视觉需求的策略
    网站的整体设计并非是简单地使用一些已有的技巧和方法对网页的版式进行编排、调整,而是需要艺术与技术有效结合。在设计网页风格之前一定要明了解用户的审美喜好后再确定网站总体设计风格,加上设计者的活跃性思维,巧妙勾勒出网站的元素。
    1.提升网页整体设计效果。网站整体尽量采用扁平化的树形结构,易于扩展,更易于搜索引擎爬虫的抓取。要提高页面打开速度,除访问者自身条件因素外,确保页面在5 秒内打开,减少网站内大量的图片、Flash、JS 的使用。设计醒目的网站Logo,清晰地将品牌特质展现出来。页面布局应该突出重点,主次分明,以图文并茂的形式展现出来。页面导航要有较好的交互性,层级划分要清楚。预留合理的广告位,广告图片符合网站整体风格,图片和文字的比例要协调,内容的等级决定字体的大小、粗细、颜色等。页面色彩应该与品牌形象相统一,主色调与辅色调不要超过三种颜色,确保访客浏览舒适。
    2.完善网站内容。网站内容一定要丰富,增加原创,丰富的网站内容会使网站看起来更专业。一般最基本的网站应该包括以下内容:导航栏、站点结构图、引人入胜的内容、精美图片、新闻页面、搜索工具、常见问题解答、反馈表、联系方式、相关站点链接。除此之外,一些需要付费的网站还应该带有会员注册、会员登录、在线客服、收藏夹等基本内容。
(二)满足用户交互需求的策略
    随着互联网的发展,用户的交互行为也发生了很大变化,用户的交互需求也越来越多。按复杂程度划分,交互行为的发展由最低层次的浏览、点击、下载等交互行为发展成现在可评论、可分享、可互聊的交互功能,需求带动发展。
    1.合理设置网站交互内容。会员注册与登陆操作流程要简易,有相应的提示信息,注册后可继续完善资料。用户提交检索后,检索结果要以清晰列表展现出来,采用不同字体颜色标注相关字符,对于点击过的链接要用不同颜色加以区分。对于关闭、最大化、最小化、提交等基本交互按钮必须突显。网站应建立在线客服,用户提问后要及时反馈,客服人员态度要热情诚恳,帮助客户快速解决问题。当用户提交指令后,网站无法完成该命令,要有错误提示,并指明错误之处,避免用户重复工作。用户在使用中发生任何问题,都可以随时提供反馈意见。
    2.优化网站链接。链接是网站重要组成部分,也是用户体验中最关键的交互需求。每个网页都是由链接串联起来的,每个链接都影响着用户的交互体验。网站链接主要包括内链和外链。(1)网站内链的优化方法。网站Logo、网站导航、版权信息及底部区域等位置设置内链。要注意检查网站Logo 是否能指向网站的首页;网站导航链接要采用文字的方式,避免使用嵌入Javascript 文件的方式实现导航,因为Javascript 文件虽然很容易被调用,但是搜索引擎友好性较差。可以在文章内容中加内链,但对同一关键词不要重复加链接,控制好文章内部的链接数量。如果将图片作为链接,要搭配上Alt 标签添加文字提示。统一URL 使用绝对路径,做好301 重新定向。可以在网站首页加上热门标签和热门搜索关键词,但是每个页面内部链接数量要控制在100 个以内。防止死链、断链和空链现象出现。(2)优化网站外链的方法。首先,选择在搜索引擎上表现良好的网站做友情链接,相关联的链接一定要与本站内容相关。依据网站的Alexa 排名、收录量及外链数选择做友情链接,并且定期或不定期对链接的网站进行检查,如对方网站不能正常打开使用,要及时清理。其次,运用社交软件、论坛、博客、百科、问答类等知名网站适当加入本站链接进行平台推广。比如在微信公众平台上放链接或转发朋友圈都能增加网站点击量。在回答别人问题的时候,适当加入网站链接,切忌处处加链接。最后,在APP 上做链接,更切合移动用户的行为习惯,不仅可以提高网站知名度,还可以增强用户粘性和体验。
(三)满足用户情感需求的策略
    用户情感需求是指精神上的满足和心理上的认同,满足用户感情需求是提升用户忠诚度最有效、最便捷的方法之一。将网站注入情感元素,才能与客户建立稳定、持久的交易关系,激发用户兴趣,创造良好的口碑效应。
    1.选择良好的域名。选择域名一定要简洁,最好是独立的顶级域名。这样不仅便于用户记忆,方便输入,还起到了品牌保护的作用,增加用户回访量。
    2.区分目标客户群。将不同的浏览者进行分类(VIP、普通消费者、经销商、内部员工等),针对不同的客户提供个性化的服务,让客户感觉到自己倍受重视。
    3.与用户深度沟通。提供便利的会员在线交流栏目,如论坛,增进会员间感情。不定期为会员准备优惠活动,让用户感到利益回馈。定期对客户进行回访,认真听取用户建议,在节假日或特殊日期给客户发送问候短信或邮件,以留下深刻印象,始终“以客户为中心”,把情感提升到战略的高度。
(四)满足用户社会需求的策略
    用户在满足基本需求后,通常要追求更高层次的需求。网站也应有知名度,将网站品牌化,得到社会认可。通过多种渠道对外宣传,提高网站知名度,以谋取网站的可信度及更高的社会地位。具体方法:
    1.在搜索引擎上进行推广。该推广方式性价比较高,能以较少的投入换取较高回报,从而获得来自搜索引擎的访问量。想让网站信息在搜索结果页的排名靠前,必须寻找关键词,并对网站关键词进行优化。
(1)关键词提炼策略。要对自己网站精准定位。知晓自己的盈利模式,根据受众来选择关键词。不要选择宽泛关键词。关键词范围太广,竞争力很大,做搜索引擎优化代价也高,引来的流量不精准,转化为订单的几率极微。站在用户角度去思考,针对某一产品,客户更关心的是产品性能、包装、颜色还是售后等。可以试着做一份调查问卷,根据客户的想法来确定自己的关键词。关键词一定要和品牌、网站内容或所处行业等有很强的相关性。(2)关键词优化策略。标题中的关键词权重相当重要,要把重要的关键词排在前面,不要叠加,两到三个为好。页面关键词和描述标签中要出现关键词(如果出现英文关键词,URL 中也应出现);文章内容关键词应界定在2%~8%之间。如果关键词密度低于2%,关键词很难被突显出来;反之,关键词密度超出8%,很有可能被搜索引擎扣上spam(搜索引擎垃圾)的“帽子”。关键词若出现在其他页面的锚文本里,在蜘蛛抓取页面时,搜索引擎会增加这个关键词网址的权重。
    2.通过媒体及平台进行宣传。在报纸、电视、广播等各大媒体中播报网站相关报道,传统媒体更具有权威性,易受到大众的认可。通过在微博、博客、问答、论坛等平台发布网站信息及链接,传播速度快、范围广,让更多用户认知。
(五)满足用户自我需求的策略
    自我需求是指网站如何满足用户的个性化需求,包括追求个性、张扬、新奇与自我彰显等。对于网站设计来说,需要考虑用户个性化定制设计,以满足不同用户的多样化需求。例如网站页面允许用户更改背景颜色、背景图片和文字大小等都属于页面的用户定制。
    电子商务的兴起,对传统企业来说是一次深刻的商业变革,开展电子商务已成为经济发展的大势所趋,电子商务网站设计也面临着用户的更新更高的要求。在这个技术不断创新的年代,企业想在众多竞争者中脱颖而出,必须关注用户体验,将战略的视野从技术转移到用户体验上,因为满足用户体验需求,网站才能持久地生存和发展,才能树立企业的良好形象,真正实现网站建设的价值。

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