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济南网站建设B2C网站质量提升

更新时间:2018-04-12 09:09:34 作者:千寻建站 访问量:23

济南网站建设B2C网站质量提升
济南网站建设B2C网站质量提升
1 不断提高网站保护用户隐私及维护交易安全的能力
    对于B2C电子商务网站来说,用户的隐私安全性需要永远是第一重要的,改善优先级最高,特别是随着技术的发展,保障网站的安全性对电商企业是一个极大的挑战。目前电商网站中没有配置或者刚刚配置安全团队,也有大规模的B2C电商平台虽然配有专业的团队,但由于业务繁杂、对安全的重视度不够,造成安全漏洞依然存在,并对平台造成一定的影响。电商平台除了技术上持续增加安全方面的投入外,也应利用网站对用户进行安全防范意识教育,提升消费者的安全意识,从而保证网购中的安全性。
2 进一步关注便利性和时效性,提升网站与用户之间的沟通、交流、互动体验
    网站客服的回应与订单处理,是用户普遍重视的问题,也直接关系到用户的体验。通常情况下,网购用户仍然更倾向于与人工客服沟通,这样解决问题往往更加直接有效,处理也更加迅速,因此如何丰富与用户的沟通方式、在网站设计上遵从用户习惯、有效提升沟通效率、保证用户的便利性与时效性,是B2C网站亟待研究与解决的问题。
3 基于用户间互动及个性化的质量特性对用户进行有效引导
    相对于其他质量特性,用户对基于用户间互动及个性化的质量特性不够重视,这反映出目前B2C网站用户在追求个性化方面的特殊需要还有待开发,用户总体还是习惯于依据自己的喜好,自主挑选匹配需求的商品,因此,如何在用户个性化推荐上做到少而精,引导用户对这一特性进行关注,还需要进一步改善。根据前面的分析,总体上,基于用户间互动及个性化的质量特性对用户满意度的影响较小,故在资金和技术有限的情况下,可以对这类要素的投入进行适度调整。
4 网站界面应追求整体美感与协调性,以增强用户浏览舒适度
    从调查结果分析来看,用户追求页面美观性、商品呈现的视觉效果和网站整体布局的和谐性。用户不需要繁杂的内容和眼花缭乱的展现形式,而喜欢符合人类视觉传达及内容把握的整体效果。从目前情况看,各大B2C网站对视觉效果的过度投入,容易给用户造成过度的视觉冲击甚至审美疲劳。因此,对这些质量要素要采取积极的管理策略,在美观性上努力实现整体页面的和谐,提升视觉感受的舒适度,从而提高用户满意度。

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